Política de privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Lymfael gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Lymfael funciona sobre Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. En esta Política de Privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos sus datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica de cualquier otro modo con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones Generales y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando empleamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no sea posible identificarle ni asociarla a su persona. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones que se extraigan de ellos:

Datos de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, como números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
Información de transacciones, como los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, como la información que facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con ellos o los explora.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo sus datos personales.
Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales por cuenta nuestra.
De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos emplear sus datos personales para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el tratamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que deje valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos en función de sus compras. Esto puede incluir también el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios de los Servicios o de otros sitios web, también sobre la base de artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas o adoptar medidas frente a ellas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de supervisión, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacerlas cumplir.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify y con proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing por usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
Cuando nos lo solicita o nos da de cualquier otro modo su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Compartimos datos personales con nuestras filiales o de cualquier otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de una operación comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para prestarle y mejorar los Servicios. Los datos que envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos además determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de sus datos personales para estos fines. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten en la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Según su lugar de residencia, puede ejercer aquí determinados derechos relativos a los datos personales aquí enumerados: enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si es usted el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar la supresión de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, es posible que disponga de algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse en cualquier momento a recibirlos utilizando la opción de cancelación de la suscripción incluida en nuestros correos. Si decide hacerlo, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Si su lugar de residencia se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además de los derechos anteriores y con sujeción a las excepciones y limitaciones de la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio. Cuando lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Para ello, puede ser necesario que confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, en el marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca demostradamente un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en consecuencia y realizaremos la notificación que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@lymfael.com o por correo postal en 12 Rue de la Roquette, 75011 París, Francia. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.